按照省、市和縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展“事難辦”專(zhuān)項(xiàng)整治工作的安排部署，圍繞群眾和企業(yè)對(duì)服務(wù)大廳、辦事窗口“事難辦”反映強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)情況，醫(yī)保局普遍對(duì)各窗口進(jìn)行一次自檢自查，涉及服務(wù)人員、硬件設(shè)施及服務(wù)事項(xiàng)辦理公示的具體規(guī)定和要求，針對(duì)存在的問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治進(jìn)行了專(zhuān)題研究部署，逐條逐項(xiàng)抓整改落實(shí)，并在大廳開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)”和“延時(shí)服務(wù)”。對(duì)其他涉及便民服務(wù)的有休窗口全部實(shí)行預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，辦事群眾可通過(guò)電話(huà)預(yù)約、當(dāng)面預(yù)約等方式與窗口工作人員約定辦理時(shí)間，工作人員將按照約定的時(shí)間在雙休日、節(jié)假日為辦事群眾辦理業(yè)務(wù)。全面實(shí)行延時(shí)服務(wù)。按照中午“不關(guān)門(mén)”的要求，制定工作日午休值班計(jì)劃，確保辦事窗口中午正常對(duì)外辦公，減少辦事群眾的往返次數(shù)和等待時(shí)間，切實(shí)增加辦事群眾的便利感，盡快讓辦事群眾親身感受到整頓作風(fēng)帶來(lái)的新氣象、新變化。