各鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處，各開發(fā)園區(qū)管委會，縣政府各部門，各有關(guān)單位：
經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)將《臺安縣物業(yè)管理專項工作實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真組織實施。
臺安縣人民政府辦公室
2024年1月24日
（此件公開發(fā)布）
臺安縣物業(yè)管理專項工作實施方案
為貫徹落實黨中央關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化決策部署，扎實做好臺安縣物業(yè)管理工作，依據(jù)《遼寧省物業(yè)管理條例》和《鞍山市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合臺安實際，制定本實施方案。
一、總體目標(biāo)
全面提升我縣物業(yè)管理服務(wù)水平，持續(xù)為基層賦能減負(fù)，促進物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化。從細(xì)從實抓好物業(yè)管理工作，推動業(yè)主委員會、保障性物業(yè)實現(xiàn)全覆蓋；提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。切實提高全縣百姓幸福感、滿意度。
二、重點任務(wù)
（一）加強宣傳引導(dǎo)。縣住建局落實普法責(zé)任制，同縣委宣傳部、縣司法局、各鎮(zhèn)街道、社區(qū)開展《民法典》《遼寧省物業(yè)管理條例》《鞍山市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
（二）開展摸底排查。摸清各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)管理方面現(xiàn)狀。縣住建局負(fù)責(zé)排查物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案材料、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施、上崗人員業(yè)務(wù)合同、稅收情況、收費情況；各鎮(zhèn)街道負(fù)責(zé)排查業(yè)主委員會成員真實性。其他職能部門負(fù)責(zé)摸清職責(zé)范圍內(nèi)的底數(shù)。
（三）加快業(yè)主委員會籌建。我縣城區(qū)現(xiàn)共有48個物業(yè)小區(qū)，31家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，已成立業(yè)主委員會38個。各鎮(zhèn)街道負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)的小區(qū)業(yè)主委員會的籌建工作，應(yīng)建必建、盡早組建；有物業(yè)管理的小區(qū)，但沒有成立業(yè)主委員會的，由各鎮(zhèn)街道代行業(yè)主委員會的工作職責(zé)。
（四）執(zhí)行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。各鎮(zhèn)街道要建立執(zhí)行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理服務(wù)相關(guān)事宜，調(diào)解處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位之間在物業(yè)管理活動中的糾紛、市民熱線投訴和信訪工作。
（五）強化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)團隊，提升物業(yè)服務(wù)水平。加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員上崗培訓(xùn)，改變臉難看、事難辦現(xiàn)象，提升服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依照合約內(nèi)容，全面履行責(zé)任義務(wù)，不能出現(xiàn)故意刁難業(yè)主、亂收費、隨意扣押業(yè)主物品等亂象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符、優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣物業(yè)管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管縣長任組長，縣住建局局長任副組長，其他職能部門、相關(guān)鎮(zhèn)街道為成員單位，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自管，各部門各司其職、協(xié)調(diào)配合的工作體系。
四、工作要求
（一）提高政治站位。全縣上下要充分認(rèn)識開展物業(yè)管理工作的重要性，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立“為人民服務(wù)”理念，增強做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感和緊迫感，端正態(tài)度，順應(yīng)民意，改進服務(wù)。
（二）加強管理落實。各相關(guān)部門、各鎮(zhèn)街道要嚴(yán)格落實責(zé)任機制，配備專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，專班專項推進。要按照時間節(jié)點完成業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會的成立工作，加快推進無物業(yè)老舊小區(qū)保障性物業(yè)的建立，依法依規(guī)查處破壞公用設(shè)施、違法亂建等行為，維護小區(qū)環(huán)境秩序，不斷推動物業(yè)管理規(guī)范化。
（三）強化督促檢查。把物業(yè)管理工作納入城市精細(xì)化管理，建立健全督導(dǎo)檢查、評比機制，對物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、費用、雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理用房、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化等綜合評比，并進入監(jiān)管系統(tǒng)，堅持常態(tài)化、長效化管理。
附件：
1.臺安縣物業(yè)管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單